Häufige Fragen

Wir liefern immer Donnerstags in

• Iserbrook
• Sülldorf
• Rissen
• Blankenese (außer Treppenviertel)

Für Kunden aus dem Treppenviertel Blankenese ist ausschließlich die Selbstabholung möglich.

1. Sie stellen sich Ihren Warenkorb individuell zusammen. Bestellschluss ist Dienstag Mittag 12:00 Uhr.
2. Wir liefern Ihre familienfrüchte-Kiste im Laufe des Donnerstags zu Ihnen nach Hause ODER Sie holen die Kiste Donnerstag von 9-13 Uhr auf Hof Timmermann im Sülldorfer Kirchenweg 237 bei uns am Stand ab.
3. Sie erhalten Ihre Rechnung per E-mail und können direkt in bar oder bequem online bezahlen.

Bestellschluss ist Dienstag Mittag um 12:00 Uhr. Bis dahin können Sie Ihre Bestellung im Kundenkonto auch noch verändern.

Nur so haben wir die Möglichkeit, die Kisten bis zu unserer Liefertour am Donnerstag zu packen.

Haben Sie Sorge den Bestellschluss zu verpassen oder wollen nicht jede Woche aufs Neue Ihren Warenkorb zusammenstellen? Dann empfehlen wir den Button "Dauerbestellung" im Warenkorb. Sie können trotzdem jederzeit bis Dienstag Mittag 12:00 Uhr Ihren Warenkorb noch ändern und anpassen.

Wir sind donnerstags in der Zeit zwischen 10:00 Uhr und 18:00 für Sie unterwegs.

Wir kommen zu Ihnen ab einem Mindestbestellwert von 10,00 €. Dieser gilt auch bei Selbstabholung. Wir erlauben uns für die Lieferung zur Haustür eine Gebühr in Höhe von 2,00 € zu berechnen.

Unser Tipp: Sollten Sie den Mindestbestellwert einmal nicht erreichen, bestellen Sie doch gemeinschaftlich mit Freunden oder Nachbarn.

Unsere familienfrüchte-Kisten sind im Sinne der Nachhaltigkeit wiederverwendbar. Daher bitten wir Sie, pfleglich damit umzugehen. Wir berechnen pro Kiste 5,00 € Pfandgebühr. Wenn Sie uns die Kiste zurückgeben (z.B. bei Ihrer nächsten Lieferung), bekommen Sie die Pfandgebühr erstattet.

Bitte teilen Sie uns bei Ihrer ersten Bestellung am Ende des Bestellvorgangs Ihren Abstellort für die familienfrüchte-Kiste mit. Dieser sollte idealerweise vor Regen geschützt, die meiste Zeit im Schatten und leicht erhöht sein.

Ihnen stehen folgende Möglichkeiten zur Auswahl:

bei Lieferung:

• Kauf auf Rechnung mit Überweisung
• SEPA-Lastschriftmandat (sobald wir eine Einzugsermächtigung von Ihnen erhalten haben)
• Paypal

bei Selbstabholung:

• Barzahlung am Verkaufswagen

Ganze Kilos: Sie können über die "plus"- und "minus"-Schaltflächen mehr oder weniger Kilogramm hinzufügen.

Nicht ganzzahlige Kilos (z.B. 1,1 bis 1,9 kg): Hierzu klicken Sie mit dem Cursor/ der Maus in das Feld mit der Mengenangabe und geben über Ihre Tastatur die gewünschte Menge von zum Beispiel 1,2 Kilogramm ein.

Sie können, sobald Sie Ihren Warenkorb gefüllt haben, auf Dauerbestellung klicken. Dann erhalten Sie wöchentlich diesen Warenkorb. Möchten Sie etwas an der Bestellung ändern (hinzufügen/ entfernen), finden Sie in Ihrem Kundenkonto den Reiter Dauerbestellungen, dann oben rechts Dauerbestellung ändern klicken und dann können Sie die Bestellung bearbeiten.

Möchten Sie pausieren oder sind im Urlaub, können Sie auch dafür im selben Reiter Dauerbestellungen im Kundenkonto die Tage im Kalender markieren, an denen Sie keine Ware erhalten möchten.

Es ist Dienstag Nachmittag und Ihnen fällt ein, dass Sie noch gar nicht bestellt haben. Dann bestellen Sie trotzdem noch (Datum ffür eine Woche weiter) und fügen als Hinweis die Frage an, ob die Lieferung zu dieser Woche noch möglich sei.

Sobald wir Ihre Bestellung sehen, melden wir uns per E-mail zurück und beantworten Ihre Frage.

Ein kleiner Tipp:

Wenn Sie ein Smartphone besitzen, legen Sie in Ihrem Kalender eine wöchentlich erscheinende Erinnerung an, z.B. für Dienstag 10 Uhr "Bestellung Familienfrüchte-Box"

Es kann mal vorkommen, dass obwohl im Onlineshop bestellbar, etwas nicht vorrätig ist. In dem Fall legen wir Ihnen ein Ersatzprodukt in Ihre Kiste. Sollten Sie das nicht wünschen, schreiben Sie es bitte in die Anmerkungen zu Ihrer Bestellung.

Wir bitten um Ihr Verständnis!